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En este apartado podrá resolver sus dudas sobre algunos de los aspectos básicos de nuestros productos, así como sobre el funcionamiento, uso y características de los servicios que incluyen.
Se plantea en forma de preguntas frecuentes ordenadas por temas con sus respectivas respuestas, actualizándose periódicamente para cubrir todas las cuestiones que nos hacen llegar nuestros clientes.
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE IGLUK
REGISTRO DE DOMINIOS
ALOJAMIENTO WEB
CORREO ELECTRÓNICO
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE IGLUK
 ¿Dónde puedo obtener información de los productos y servicios que ofrece igluK? |
| En la sección de Productos y servicios podrá encontrar información detallada del amplio catálogo de posibilidades que ponemos a su disposición. Igualmente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contratación para que podamos informarle personalmente de las características de nuestros productos. |
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| ¿Cómo puedo ponerme en contacto con igluK para solicitar más información o resolver alguna duda? |
| Si quiere realizar una consulta sobre algún producto en el que tenga interés puede acudir a la sección de contratación. En caso de que desee plantearnos una cuestión de tipo comercial, administrativo o técnico, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto que ponemos a disposición de nuestros clientes. |
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| Me interesa alguno de los productos del catálogo. ¿Cómo puedo contratarlo? |
| Dispone para ello de la posibilidad de hacerlo a través del formulario de contratación del que disponemos en nuestra página web. Con la información que nos suministre nos pondremos en contacto con usted para atenderle personalmente y ofrecerle todo tipo de información adicional que nos requiera. |
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| ¿Es posible descargar documentación adicional acerca del uso y funcionamiento de los servicios de igluK? |
| Sí, iremos publicando periódicamente toda la documentación que editemos en nuestro apartado de documentación. |
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REGISTRO DE DOMINIOS
| Acabo de registrar un dominio. ¿Cuándo estará disponible? |
| Tras registrar un nuevo dominio, este suele activarse a lo largo del mismo día. Sin embargo, y dependiendo del tipo de dominio y del número de redes involucradas, en algunas ocasiones pueden ser necesarias entre 48 y 72 horas para que las modificaciones se propaguen por la Red y se hagan efectivas. Por favor, tenga en cuenta este periodo de tiempo cuando se plantee publicar su nueva web o configurar sus nuevas cuentas de correo electrónico. |
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| ¿Qué hago con mi dominio una vez registrado? |
Una vez que el registro se haya completado existen varias posibilidades:
Si ya dispone de una página web diseñada para su nuevo dominio debe contratar un servicio de alojamiento y subirla (colocarla) a su servidor mediante FTP. Si lo desea puede contratar uno de los Planes de alojamiento web profesional que le ofrece igluK. En caso de no disponer todavía de una página web para el nuevo dominio que ha registrado, puede visitar nuestros apartados de Diseño y Programación web para comprobar las posibilidades que le ofrecemos. Si aún no ha decidido qué hacer con su nuevo dominio no tiene por qué preocuparse. Puede dejarlo aparcado con igluK durante el periodo por el que lo haya registrado. |
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| ¿Cómo renuevo mi dominio? |
| Con antelación a que se cumpla el periodo de registro de su dominio nos pondremos en contacto con usted para comprobar si desea renovarlo. En caso de ser así procederemos a la activación del protocolo correspondiente, que se lleva a cabo de manera automática y sin que tenga que realizar ningún tipo de gestión adicional. |
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ALOJAMIENTO WEB
| He contratado un plan de alojamiento compartido ¿Cómo accedo al panel de control del mismo? |
| Puede hacerlo desde la página principal de igluK o a través de la dirección http://sudominio.com/cpanel/, sustituyendo sudominio.com por el que corresponda. Si lo desea también puede acceder a una demostración para que pueda comprobar las opciones de que dispone. |
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| ¿Cómo puedo subir mis páginas web al servidor? |
| Debe emplear para ello uno de los múltiples clientes de FTP que existen. Con uno de estos programas podrá colocar en el servidor las diferentes páginas, imágenes y demás ficheros que forman parte de su página web. |
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| ¿En qué directorio publico mi web? |
| El directorio raíz del que deben colgar los ficheros de su página web es public_html. Los archivos y subdirectorios colocados en él serán accesibles a través de la dirección www.sudominio.com. |
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| ¿Qué nombre debe tener mi página principal? |
| Su página principal es la que se carga al visitar la raíz de su sitio web (www.sudominio.com). Debe de tener uno de los siguientes nombres: index.htm, index.html o index.php. |
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| ¿Es posible publicar archivos de Flash? |
| Sí, nuestros servidores están preparados para alojar archivos desarrollados con Macromedia Flash. |
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CORREO ELECTRÓNICO
| ¿Cómo puedo recibir los mensajes de mi cuenta a través del programa de correo que tengo instalado en mi ordenador? |
Debe introducir los siguientes datos en su cliente de correo:
- Servidor de correo entrante: sudominio.com, siendo sudominio.com el que corresponda.
- Servidor de correo saliente: sudominio.com, siendo sudominio.com el que corresponda.
- Nombre de usuario: usuario@sudominio.com, siendo usuario el nombre de su cuenta de correo y sudominio.com el que corresponda.
- Contraseña: la que haya indicado al dar de alta su cuenta de correo a través del panel de control.
También debe activar la autenticación para el servidor de correo saliente, empleando el mismo nombre de usuario y contraseña indicados. |
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| ¿Cómo accedo al servicio de correo web? |
| Puede acceder a este servicio, para consultar su correo electrónico y poder enviar mensajes desde cualquier navegador, a través de la dirección http://sudominio.com/webmail/, sustituyendo sudominio.com por el que corresponda. |
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